每个初来爱因斯特的人，都会经历一个挣扎的阶段，那就是骄傲被打击的过程。不管是清华、北大、复旦、交大、华理的名牌学生，还是海外著名大学毕业的海归派，甚至是公司多年工作经验的经理人，都会被爱因斯特的事情搞得晕头转向，错误百出。

爱因斯特的工作有极大的挑战，我称之为“魔鬼训练营”是名副其实：

1、需要零错误的质量意识：
爱因斯特的每个琐碎信息，看来似乎不大重要，但是只要有一个小错误就会造成严重的后果。比如遗漏了中国申请人的信息，就会造成一个学生未被考虑实习匹配的后果，跟着就是学生的投诉和抱怨；如果遗漏了外国申请人的信息，就会造成遗漏接机，届时可能让所有工作人员满世界找人，半夜搞得很狼狈不堪。是人就难免发生错误，就算建立双重复核的系统保障，作为运作人因为对项目的完整性的了解，本身的反复核实是必须的步骤。

2、需要极密切的团队沟通和合作意识：
爱因斯特的工作内容很复杂，而每件事都不是任何一方能够决定的，需要和多方不断沟通。而只是把信息传来传去的沟通方式在爱因斯特的工作中根本行不通，还会因为把重要问题耽搁了产生事故。有些没有主动沟通意识的工作人员，即使什么都不作，也可以因为耽误了信息的传递而造成事故。因此团队沟通中不仅需要良好的互动能力，还需要高效的分析和判断能力，否则就会变成团队中的麻烦人物，遭到大家的批评。

3、需要深刻洞察力和价值观：
爱因斯特的工作不是推销固定的产品，而是要根据各方的情况安排好满意的实习。工作人员必须要和很多怀有不同想法和意愿的人们进行沟通、协商，进行客户的期望管理(Expectation Management）。如果没有足够的洞察力，工作人员就无法给出有利于双方的建议，最后因为参与的学生和雇主的变化和要求不同，降低自己的工作效率，或者造成被投诉和抱怨。如果没有良好的价值观反思，在出现各方利益不一致有争执时，就无法做到公平和平衡，让大家都满意。

4、需要耐心、耐力、热情和幽默感：
爱因斯特的实习机会很吸引人，但是总有些人把爱因斯特当成靠信息垄断的组织，因此把爱因斯特的宝贵实习机会和这个运作组织区分开来，因此会有很多质疑、不信任或者不择手段的背后伤害。作为非营利组织的工作人员，大部分为志愿性质参与，如果不够耐心，会激发这些缺乏信任的人负面情绪；如果不够耐力，会被很多造成麻烦的人造成工作困扰；而如果来自对项目价值的深刻认识，那么因为没有热情也就失去了工作中的感染力。作为中国人，社会的特点会要求工作人员不断解释自己作好事的动机，因此如果没有足够的幽默感，也会被慢慢磨去了工作的乐趣和动力。

5、需要领导力
爱因斯特的工作量很大，但拥有丰富的志愿者资源，如何发挥和应用好志愿者的人力资源，需要对大学生群体有深刻的了解和管理能力。单靠权威来进行管理，那么只能赢得一批不是很有创造力的人力资源，对爱因斯特吸引最优秀的大学生群体是非常不利的。如果不能具备这个群体的领导力，那么就得全部工作自己做，那么也是不可能高效完成工作的。

6、需要跨文化理解力
爱因斯特的人来自全世界各个地方，和他们相处的内容不仅仅限于聊天、交朋友，而是必须不断通过跨文化交流和冲突来管理和帮助外国实习生适应中国的工作和生活，因此需要对全世界不同国家和民族的深刻文化理解。

爱因斯特的工作质量要求高、工作量大，大部分只是经历过去学校或者公司系统培训的人员都是不大可能具备全部要求的能力和素质的。每个人来爱因斯特时的状态都像那个[禅说]里的故事：一杯水装的半满或者很满了，然后发现爱因斯特的容量要求那么大，只有能够把自己的杯子里的水先倒空的人才能生存下来。而那些不太愿意马上倒空自己在学校和过去工作里获得的经验模式和技巧的人，他们曾经的骄傲就成为身上那层阻扰自己改变的壳，不断被敲打到要么把壳敲碎掉面对真实的自己，要么自己受不了逃走......

那些生存下来的人，会带着一种虚怀若谷的心态，从此拥抱任何挑战和机遇，而那层骄傲的壳，也因为无招胜有招的成长，不再被存在的需求和价值了....