文章标签 ‘钢化玻璃’

去年5月我家和吴博士家同时装修,就同时购买了上海千佳缘的淋浴房,其中使用了钢化玻璃。 今年5月的某个晚上12点,我家中浴室一声巨响,我以为家中进了贼,拿起榔头战战兢兢的走向浴室,看到满目碎玻璃,虽然庆幸不是进了贼,但平生第一次知道钢化玻璃是会爆炸的。 第二天给厂家电话,接电话的大姐满不在乎,开口就说玻璃爆炸是正常的,我问她如果伤到人怎么办,她说一般是晚上爆炸。这个大姐在跟我说了一半的时候,又接起另一个电话,那边也在问玻璃爆炸的事,她把跟我说的话重复了一遍。我心想,真是倒霉,碰到这种厂家,还好刚到一年保质期,可以免费更换。可笑的是,再送新的玻璃来时,这位大姐非常兴奋的告诉我,有一个新技术,可以避免爆炸玻璃的飞溅伤人,让我等些时候,多付些钱买这个技术,就不用担心了。我没言语,心里想,你卖个炸弹给我,再让我买个保险防止你的炸弹,用你的盾防你的矛,真是生财有道啊。 自那次以后,我家再也不会晚上10点以后洗澡了。 六月的某天,老板给我电话,说淋浴房门在他女儿刚洗完澡后的5分钟内爆炸了,他美国来探亲的女儿受惊不小。我听后心里一惊,原来只有晚上会爆炸的话是假的。赶紧给厂家电话去, 这回那位大姐说没有免费再送了,因为正好过了时间。吴博士倒不在乎钱,跟我说不要把还剩下的炸弹留在家里,索性全部不要了。我觉得对他不起,自己上了当也牵连了他,跟厂家交涉无望,打电话给12365质量投诉热线,接电话的女士跟厂家一个口气,说爆炸是正常的,并且她是负责纪录,不负责解决。 我正在彷徨无计时,想起上海市长信箱,写信去后2天,就接到回信,第3天就有质监局的陈先生来电话,要去了吴博士的联系方式。之后,在陈先生的调停下,厂家给吴博士换成了有机玻璃,并且让吴博士贴了300元。我问吴博士是否满意,他就跟我说,这个质监局的陈先生很认真,不过态度好象不太对,总想帮着厂家来摆平消费者。听了这句,我想就不用写感谢信了。 8月某天,我以为这场风波结束了,我家那新换上的玻璃在我儿子洗完澡后的5分钟又爆炸了!我至今仍有些后怕! 我当天电话打到厂家,要求马上全部更换成有机玻璃,那位大姐一听我的地址,马上说上次只付300元的好事没有了,然后很不耐烦的挂了电话。我第2天打12365去求助,也没能见到厂家上门来察看情况。 第3天那位质监局的陈先生来电话了,一开口就告诉我上次吴博士的case非常棘手,我们这类消费者比其他人麻烦多了。我问他为什么3个月里连续爆炸3次?他一再强调自爆是正常的,并且说已经查过厂家用的是耀华玻璃厂的产品,质量应该没有问题,我的情况等同于中了彩票——(我算过,是亿分之一的几率,大家觉得可信吗?)我问他为什么不对厂家作更多的调查,了解其他用户的情况,他说质监局不是法院和工商局,权利有限,不能管厂家那么多。我再问他作为质监局怎能没有权利监督产品的安全,他勃然大怒,批评我质问他的口气,然后说不想再帮我更多了。 我觉得其实质监局的陈先生很适合做厂家的售后代表,而不是国家的公务员。 昨天我去给市长信箱继续写信,今天厂家派人终于上门来看了,一开口跟我要900元换成有机玻璃,卖炸弹给我的厂家倒是很会继续挖掘我们这些用户的消费潜力! 有试过用google搜索钢化玻璃玻璃自爆吗?我来告诉你以下结果: 2003年起就可读到钢化玻璃玻璃自爆的各项报道,可以自爆的有煤气灶台面、洗脸盆和淋浴房间等一切用钢化玻璃做的家装用品; 质监局的陈先生称碎玻璃不会伤人,但是今年8月晨报报道某女子洗澡时被炸伤,浑身伤口不计其数;我妈在收拾碎玻璃时手也被划伤; 有报道呼吁国家出台质量标准,说钢化玻璃厂家质量参差不齐是因为没有质量标准。自2年前就屡屡发生安全问题的产品,国家居然迟迟出不了标准是怎么回事?而这些没有质量意识的质监局工作人员恐怕就是那些厂家的大救星了吧? 如果你知道钢化玻璃那么容易爆炸,你会把这个炸弹买回家吗?即使别人告诉你爆炸的概率应该是千分之四?那为什么我们要等到中招了才知道,而且几乎对这些厂家无能为力呢?谁给了他们可以随意坑害我们的权利呢?

2005年8月31日08:00 | 没有评论